شروط الخدمة فى شركة نيو الألمانية
مرحباً بكم في صفحة الشروط والأحكام لشركة نيو الألمانية. تحدد هذه الاتفاقية القواعد واللوائح الخاصة باستخدام خدماتنا، وضمان حقوق العميل والشركة على حد سواء.
1. الموافقة على الشروط
بمجرد طلب الخدمة أو التعاقد مع شركة “نيو الألمانية”، فإنك تقر صراحةً بموافقتك على كافة الشروط الواردة في هذه الصفحة والالتزام بها.
2. نطاق الخدمات
- تلتزم الشركة بتقديم خدمات مكافحة الحشرات والقوارض باستخدام مبيدات مطابقة للمواصفات وآمنة على الصحة العامة.
- يتم تحديد نوع المعالجة (صراصير، فئران، حشرات طائرة، إلخ) وعدد الزيارات بناءً على المعاينة المبدئية أو الاتفاق الهاتفي/الإلكتروني.
3. مسؤولية العميل (قبل وبعد المعالجة)
- التحضير: يلتزم العميل باتباع تعليمات الفنيين قبل الزيارة (مثل تغطية الأطعمة أو إخلاء أماكن معينة إذا لزم الأمر).
- النظافة: ضمان مستوى جيد من النظافة العامة بعد المعالجة لضمان فعالية المبيدات واستدامة المفعول.
- الإبلاغ: يجب إبلاغ الشركة بأي ملاحظات أو ظهور للحشرات خلال فترة الضمان المحددة في العقد.
4. الضمان وسياسة إعادة الزيارة
- تقدم نيو الألمانية ضماناً (يحدد مدته في إيصال الخدمة) على أنواع معينة من المعالجات.
- في حال ظهور الحشرات المستهدفة خلال فترة الضمان، تلتزم الشركة بإرسال فريق للمعاينة أو إعادة الرش مجاناً، بشرط التزام العميل بتعليمات الوقاية.
5. السلامة والأمان الغذائي
- تؤكد الشركة أن جميع المواد المستخدمة صديقة للبيئة وغير مسببة للأبخرة أو الروائح المزعجة، ومع ذلك، تخلي الشركة مسؤوليتها عن أي سوء استخدام للمواد بعد مغادرة الفني للموقع.
- نحرص على تطبيق أعلى معايير الأمان الغذائي، ولكن يجب إبعاد أدوات الطبخ المباشرة عن مناطق الرش المركزّة.
6. الأسعار والدفع
- يتم تحديد التكلفة بناءً على مساحة المكان، نوع الحشرة، وكثافة الإصابة.
- يلتزم العميل بدفع القيمة المتفق عليها فور الانتهاء من الزيارة الأولى، ما لم يوجد اتفاق تعاقدي مسبق للدفع الآجل.
7. إلغاء أو تأجيل المواعيد
- يرجى إبلاغ الشركة قبل موعد الزيارة بـ 24 ساعة على الأقل في حال الرغبة في التأجيل أو الإلغاء، لضمان تنظيم جدول العمل.
8. سرية البيانات
تلتزم شركة نيو الألمانية بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء (الاسم، العنوان، أرقام الهاتف) وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.
9. التعديلات
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم تحديثها فوراً على هذه الصفحة.
تواصل معنا: إذا كان لديك أي استفسار حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الرسمية الموضحة في الموقع.